Wish将对连续退货的买家，处以客户支持禁令

据悉，日前Wish指责其部分客户滥用其退款和退货政策，并开始禁止客户多次退货。连续退货的客户被Wish识别为过度退货或退款时，将无法访问客户支持以进行退货退款。

    据悉，日前Wish指责其部分客户滥用其退款和退货政策，并开始禁止客户多次退货。连续退货的客户被Wish识别为过度退货或退款时，将无法访问客户支持以进行退货退款。

    连续退货是整个零售行业共同面临的一个问题，因为消费者有权在收到商品后检查商品，而法律规定，他们不需要理由就可以行使退货权。外媒报道称，在Wish平台上，连续退货的问题可能会有所加剧。

    由于一些Wish卖家倾向于出售廉价商品而过分夸大“建议零售价”，几乎所有的商品都打了三折、两折甚至一折的折扣。客户往往会被“原价165英镑，现在售价7英镑，0.5折销售”类似字眼的商品所吸引。

    然而客户真正收到货时却会感到失望，致使退货、退款的发生。与所有在欧盟运营的市场一样，客户从收到商品到退货通常有14天的时间。然而，在客户服务禁令实施之前，平台并没有为客户提供太多退货情况的指导。

    Wish不是唯一一个禁止连续退货的平台，亚马逊也是这样做的。这个禁令只是一个客户支持禁令，消费者依然可以继续购买。事实上，Wish客户支持禁令的解决方法是：进行更多的购买以恢复他们的Wish帐户声誉，并且在进行一定数量的购买后，Wish将恢复访问客户支持的权限。

    （编译/雨果网 王璧辉）【特别声明】未经许可同意，任何个人或组织不得复制、转载、或以其他方式使用本网站内容。转载请联系：editor@cifnews.com