还在“观望”东南亚市场？突破这三点牢牢套住消费者

目前庞大的东南亚电商市场仍在以指数级的速度增长，预计到2025年，该地区B2C市场规模将达到880亿美元。

    目前庞大的东南亚电商市场仍在以指数级的速度增长，预计到2025年，该地区B2C市场规模将达到880亿美元。越南C2C电商平台Sendo的高级物流总监Nguyen Quang Thuat表示，企业和消费者之间权力格局的转变是该地区电商发展的主要推动力。

    东南亚消费者较为年轻且日益富裕，并且生活在一个大卖场稀缺的地区。但更重要的是，他们比任何一代人都更热衷于网络。据研究估计，每月约有380万新用户上网，这使东南亚成为了“世界上最热门的在线战场”。

    然而许多东南亚企业无法坐拥这些潜在的巨大胜利，它们必须做出重大转变和押注才能接触到该地区多元化、面向未来的消费者。如果说马来西亚、泰国和越南这些截然不同的市场有什么共同点的话，那就是这些国家的消费者都是年轻的、日益城市化并相互联系的，他们在移动互联网上花费的时间比其他任何地方的消费者高10%。

    在这些处于“黄金消费年龄段”的消费者中，有许多人正在彻底抛弃台式电脑的购物渠道。Nguyen认为他们“移动优先”的态度是因为很难再到实体店购买，尤其是对于那些选择有限的、二三线城市的消费者而言。

    这就是为什么电商企业要积极确保他们的移动购物体验要既简单又令人愉悦的真正原因。许多企业在东南亚取得巨大成功的原因之一，就是它们开发了功能强大、用户界面友好的应用程序，通过大力推广移动商务平台，这些应用程序实现了巨大的年度增长。

    由于东南亚地区交通拥挤、高速公路状况不佳以及城市规划效率低下，因此存在长时间的交货延迟现象。尽管马来西亚、泰国等国家日益城市化，但其基础设施增长仍然跟不上数字技术和物流战略的步伐。

    因此本地化和灵活的策略，将会帮助电商企业适应不断变化的市场和参与者需求。解决“最后一英里”的配送问题，将会更好的与买家建立联系。为了保持有效竞争力，企业需要优化库存，与正确的物流伙伴合作，确保买家能在最短的时间里、在正确的地方收到正确的商品。

    电商企业面临的另一个限制是，东南亚消费者的支付渠道相对落后，现金仍在东南亚占据着主导地位。尽管该地区的中产阶级快速增长（预计到2020年将达到4亿人次），但大多数消费者难以获得信用及便利的银行服务，尤其是在农村地区。

    然而，这些不足并不意味着电商不能提供任何解决方案。事实上，电商可以利用多渠道支付解决方案，抓住原本难以触及的消费者。目前随着越来越多的金融科技公司正在进一步的扩展金融服务，灵活便捷的支付方式也变得越来越普遍。

    而对于以现金为主要支付方式的消费者和供应商而言，可以选择货到付款的方式。这样不仅为消费者还为供应商创造了选择和无缝的购物体验。东南亚的电商卖家应该努力抓住机遇，而不是害怕突破，这不再一个“观望的游戏”，也不再是小赌注的市场。

    卖家们应该从数字生态系统的各个维度进行思考、抓住机会，才能成功。（编译/雨果网 宋淑湲）【特别声明】未经许可同意，任何个人或组织不得复制、转载、或以其他方式使用本网站内容。

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