电商平台集体为商户减压
本报讯 新型冠状病毒引发的肺炎疫情，让众多商家经历着前所未有的考验，企业经营遭受巨大挑战。
本报讯 新型冠状病毒引发的肺炎疫情，让众多商家经历着前所未有的考验，企业经营遭受巨大挑战。2月2日，京东、阿里巴巴同时发布政策，为各自平台商户减压。在国内贸易方面，京东面向平台25万商家推出11项补贴支持措施，涵盖费用减免、金融和物流支持、流量支持、技术支持、健康保障等方面。
对于湖北商家，京东平台更是推出减免1个月平台使用费、提供最高30万元的保险保障金和1个月免费运营服务等举措，助其渡过难关。同时，京东健康为商家员工提供的免费医生问诊服务，京东数科推出的息费减免和延迟还款政策、京东物流对新仓配商家的一对一服务和48小时急速签约等也在持续推进。
在国际贸易方面，阿里巴巴国际站出台一系列的平台政策和规则更新。围绕商家最为关心的物流、外贸综合服务、因疫情原因导致的订单交易纠纷、订单状态管理办法等问题，推出坚持平台客户咨询服务窗口不打烊，调整信用保障订单发货时间，调整通关服务及商事单证办证业务时间，公布新版订单状态管理方法、因疫情原因导致交易纠纷的处理方法、暂停和推迟使用服务的处理办法等措施。
双方平台均表示，未来会持续关注疫情发展，与企业一起应对挑战，携手渡过难关。
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