疫情下，供应链企业应如何应对？

“牛鞭效应”又被称作“需求变异加速放大原理”，这一供应链经典效应却在新冠肺炎疫情期间逆转，出现了所谓的“逆向”牛鞭效应。

    “牛鞭效应”又被称作“需求变异加速放大原理”，这一供应链经典效应却在新冠肺炎疫情期间逆转，出现了所谓的“逆向”牛鞭效应。什么是疫情中的逆向“牛鞭效应”？疫情中逆向“牛鞭效应”的成因？如何应对疫情中的逆向“牛鞭效应”？复旦大学管理学院管理科学系教授、博士生导师冯天俊围绕疫情中出现的“逆向”牛鞭效应，讲解了供应链中的企业的应对之策。

    “牛鞭效应”基本思想是，当供应链的各节点企业只根据来自其相邻的下级企业的需求信息进行生产或供应决策时，需求信息的不真实性会沿着供应链逆流而上，产生逐级放大的现象，到达源头供应商时，其获得的需求信息和实际消费市场中的顾客需求信息发生了很大的偏差，需求变异系数比分销商和零售商的需求变异系数大得多。

    由于这种需求放大效应的影响，上游供应商往往维持比下游供应商更高的库存水平。这种现象反映出供应链上需求的不同步现象，它说明供应链库存管理中的一个普遍现象:“看到的是非实际的。

    ”冯天俊介绍说，逆向“牛鞭效应”是越往供应链下游，厂商生产计划和定价波动越大，这主要来自于人流、物流、信息流、短缺博弈等多方面的因素。例如在人流方面，由于各地政策以及交通问题导致，员工出不来，而且出于惧怕或因为有薪水托底，员工目前不想出来，加上员工复工存在隔离期的问题，并且员工复工面临租房问题，房东因为害怕承担责任不愿租房。

    对此，不同企业采取了不同应对之策。例如，在疫情初期，同程艺龙投入了众多人力保障用户的订单退改，并以一天一个方案的速度根据疫情的变化更新解决方案。在春节假期的前五天累计投入服务人力8000多人次，每天平均工作时长10小时以上，平均每天累积加班800小时，连夜奋战研发在线自助退改功能，并为协助用户退改启动了2亿元危机保障金。

    “在不同行业，供应链商家进行协同作战。”冯天俊表示，例如，长城汽车对经销商提出“三减三赋”支持政策。“三减”包括考核减负、财务减负及金融减负。“三赋”包括赋能经销商多维度服务、赋能一线销售团队和人员、赋能湖北地区经销商。

    再例如，北汽集团下调经销商库存车融资的贷款利率，设置开工推迟期间的还款宽限期及提供征信保护，向所有湖北供应商发公开信，号召供应商不裁员，并承诺无论湖北供应商延期复工到何时，确保今年的采购额在2019年的基础上增长20％，而且全部是现款提货。