专题丨用数据做好国际站日常运营

作为外贸人，懂数据，看数据和用数据是商业运营的必备技能。豹米花Jacken有多年运营经验，他接手的新店铺询盘效果从月60条达到了月均200条，翻了近3倍。

    作为外贸人，懂数据，看数据和用数据是商业运营的必备技能。豹米花Jacken有多年运营经验，他接手的新店铺询盘效果从月60条达到了月均200条，翻了近3倍。平台运营效果的快速提升，他总结了技巧和方法与大家分享——如何用数据做好国际站日常运营 。

    （1）首先，对询盘内容进行归类标识，有利于整理分析客户需求内容。（2）其次，对询盘时间点的数据进行统计分析，找出平台询盘较多的时间，可做直通车预算参考。例：根据数据反馈，平台询盘数量主要来自周二，周三和周四，可加大当天直通车预算费用。

    （1）数据概览：通过实时看板数据，经营数据，了解当前平台业务情况，做到心中有数。（2）店铺概览：通过数据来观察人均访问时长，调整优化旺铺信息。我会与行业平均和同行优秀作对比，如访问时长太低，客户在旺铺停留时间较短，那么旺铺内容是不是不够吸引客户，就需要重新做调整。

    根据PC端和无线端来分别装修，优化后再观察数据的变化。（3）引流关键词：输入主要关键词，按搜索热度排序，点击关键词查查看，排名靠前产品加橱窗。根据主要关键词来排查关键词排名情况，操作比较简单。

    （4）国际站数据更新的节点是周二/月3号，刚好利用这个节点，对橱窗产品进行一个分析排查。效果趋势差的优先替换到有反馈产品或关键词排名靠前的产品上。（5）产品分析：结合产品详情一起分析数据，按询盘个数降序，分析客户搜索的关键词。

    如图：对比点击和访客数据，如果经常出现点击数>=访客，可优化下详情页，压缩图片和增加相关产品关联。按曝光降序，收集词来源，加入直通车推广。（6）做访客营销（停留时长以及相对应的搜索词）和推荐买家（询盘中心-常用功能-推荐买家），主动对客户进行营销，争取最大的客户资源转化。

    目前，我负责的店铺一个月可收到买家回复50个，买家查看访客营销内容高达27%。早上上班时间及时做访客营销，针对客户停留时长，所浏览产品和搜索关键词，发送开发信。

    我积累了14种关键词收集的方法和渠道，共享给大家。前期，可以使用平台数据管家版块热门搜索词及手机端APP下拉词去收集关键词，再辅助软件收集。后期可按上述方法，时间节点每周二或每月三号，不断更新关键词库。

    （1）数据管家-热门搜索词【每月3号更新】（2）数据管家-我的词【每周二/每月3号对比top10曝光数据降序】（3）数据管家-我的产品-词来源（按曝光降序）（4）数据管家-访客搜索词（5）直通车关键词工具（6）手机端APP下拉词（7）行业视角（更新每周一）（8）商机RFQ（9）数据管家企业版-行业热词榜（10）产品发布-关键词下拉词（11）部分无线端访客搜索词（12）软件采集优秀同行关键词（13）谷歌搜索词（14）其他渠道根据这些渠道，我也测试了产品的效果。

    通过关键词收集方法，不断把新的关键词更新到产品上，短时间快速提升了效果。例如2月2号产品发布。2019-2-24- 2019-3-2周数据反馈7个。反馈率2.7%。

    2月21号收集新的关键词，更新标题。反馈率3.01%。（1）首先，对询盘内容进行归类标识，有利于整理分析客户需求内容。（2）其次，对询盘时间点的数据进行统计分析，找出平台询盘较多的时间，可做直通车预算参考。

    例：根据数据反馈，平台询盘数量主要来自周二，周三和周四，可加大当天直通车预算费用。（3）关键词推广与智能推广点击扣费排查关键词报告，根据花费或者点击量降序，来排查推广的关键词。

    如出现不精准或者转化询盘不高的词，可暂停或者降低出价。（4）监测推广产品是否有效根据曝光或者花费降序，来排查产品推广是否存在曝光低点击，或高点击扣费的产品是否带来询盘转化。

    看数据，用数据，快速了解平台和店铺现状；14种关键词收集方法，丰富关键词库，及时引流打造爆款产品；设置直通车优先推广，让产品效果更佳；查看直通车关键词报告和产品报告，高效提升产品推广，降低不必要的关键词投入，提升投产比。

    希望这些运营小技巧能给大家带来帮助！